2016年9月25日です。
やっと晴れましたね。苦笑
富士山も綺麗に見えています。

これからもこのままでいこうと思うこと。
「当館の駅までの送迎バスは、
9：00・9：30・10：00の三便です。
5分前にはお越しください。丁度の時間に出発します。」

昨日ちょっとお叱りを受けました。
送迎バスに遅れてきた海外のお客様に次の便を案内したからです。
送迎に関して何もインフォメーションしないと、文化の違いもあり、
日本の方は10分前に、海外の方は10分後にお越しになります。
例えば9：00送迎なのに9：10に出発することになり、
日本の方は約20分待たされるわけです。
そういうトラブルがないよう、確実に伝わるよう日々試行錯誤しています。
それでもたまぁ～にトラブルがあります。たかが数分遅れて来ただけじゃないかと。
大変恐れ入りますが、この送迎内容を変えるつもりはありません。
変えるとしたら確実に伝わるように更なる試行錯誤をする。
これを徹底したいです。
このブログに載せることで自分自身に釘を刺す意図があります。
お客様にもスタッフにも良い旅館でありますよう日々努めていきたいです。

話ガラッと変わりまして、
豪栄道豪太郎優勝おめでとう！！！
超かっこよかった！！！

今日も頑張ります。

三代目　渡邊大介